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攜號轉網將落地送(song)出民生“禮包” 利于良性(xing)競爭(zheng)
2020-05-30 18:41:21來源︰人民日報海外版編輯︰
“攜號轉網”送(song)出民生“禮包”(網上中國)

今年政府(fu)工(gong)作報告中指出,“今年中xing)Σ笠悼澩dai)平均資(zi)費(fei)再降低(di)15%,移動(dong)網絡(luo)流量平均資(zi)費(fei)再降低(di)20%以上,在全國實行(xing)‘攜號轉網’,規範套餐設置,使降費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白。”將于全國落地的“攜號轉網”,是(shi)送(song)給(gei)老(lao)百姓(xing)的一huan)菝fu)其實的民生“禮包”。

利于良性(xing)競爭(zheng)

“攜號轉網”是(shi)指用戶在不(bu)變更手機號碼(ma)的前(qian)提下,更換運營商(shang)。2018年底,中國“攜號轉網”技術取得(de)重(zhong)要(yao)進展,碼(ma)號管理平台投(tou)入使用,解決了技術層面的難(nan)題,也為今年的全面實施(shi)奠(dian)定基礎。今後,用戶將擁有更多選擇權,運營商(shang)為獲得(de)用戶青睞必將提高服務(wu)質量,有利于推動(dong)市場良性(xing)競爭(zheng)。

此次政府(fu)工(gong)作報告專門提及“攜號轉網”,讓許多用戶感(gan)受到轉網的春天要(yao)來了。在北京中關(guan)村附(fu)近工(gong)作的賈女士告訴(su)記者,她十(shi)分zhi)詿ldquo;攜號轉網”在全國實施(shi)。此前(qian)苦于自己號碼(ma)所屬運營商(shang)信號較(jiao)差,她一直想更換運營商(shang),但如今電話(hua)號碼(ma)捆(kun)綁的個(ge)人信息太多,換號非常不(bu)便。2018年12月,天津、湖(hu)北、雲南(nan)、江(jiang)西、海南(nan)5個(ge)試點省市xing)狡粲眯xin)的“攜號轉網”流程,“全國實施(shi)後,我在北京也bu)梢lsquo;攜號轉網’,不(bu)必更換號碼(ma)、避免(mian)了許多不(bu)便。”賈女士告訴(su)記者。

今年1月,中國信息通(tong)信研(yan)究院(yuan)發(fa)布(bu)數據︰截(jie)至2018年12月底,已(yi)累(lei)計“攜號轉網”167萬人次,其中2018年新(xin)增(zeng)63萬人次,同(tong)比增(zeng)長62%。數據背後反(fan)映的是(shi)消費(fei)者想要(yao)自由選擇運營商(shang)的需求。“攜號轉網”在之前(qian)為何進程不(bu)快?有技術上的mu)凸墼 潁 燦性(xing)擻 shang)的主觀原因。工(gong)信部(bu)電信研(yan)究院(yuan)報告曾指出,運營商(shang)為避免(mian)用戶流失,會通(tong)過一些技術手段來設置門檻,影響(xiang)用戶的轉網意願。將“攜號轉網”寫入政府(fu)工(gong)作報告,體(ti)現的是(shi)惠民利民、回(hui)應(ying)民眾期(qi)待的決心。

打破(po)“隱形門檻”

今年全國兩會的第二場“部(bu)長通(tong)道”上,工(gong)業和信息化部(bu)部(bu)長苗圩在接受采訪時表示(shi),年底前(qian)要(yao)實現所有手機用戶自由“攜號轉網”。“用戶對一家公(gong)司不(bu)滿(man)意了,可以帶(dai)著手機號碼(ma)選擇另外一家提供服務(wu)。”

這意味著,在“攜號轉網”走向全國的過程中xiao) 擻 shang)將打破(po)此前(qian)為防(fang)le)褂沒 魘?柚玫ldquo;隱形門檻”。根(gen)據工(gong)信部(bu)的要(yao)求,“攜號轉網”須滿(man)足(zu)號碼(ma)實de)zhi)、所參與活動(dong)已(yi)結束和無欠費(fei)三個(ge)硬(ying)性(xing)條件(jian),但也有個(ge)別運營商(shang)此song)飭砩杳偶鰨 熱繚謨沒?bu)知(zhi)情的情況下,為其辦(ban)理綁定業務(wu)且不(bu)能提前(qian)解綁,導(dao)致用戶不(bu)符(fu)合轉網條件(jian)。同(tong)時,由于變更程序較(jiao)為繁瑣(suo),有xing)┬沒? ldquo;怕麻煩”而放pai) =衲輳ldquo;規範套餐設置,使降費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白”被寫入政府(fu)工(gong)作報告,勢必會讓運營商(shang)積極做好系di)掣腦  wu)提升、過程優化等環(huan)fang)冢 昧己玫姆wu)贏得(de)消費(fei)者口碑。

與此song) 保ldquo;攜號轉網”在全國實施(shi)也需多方(fang)合力。主管部(bu)門要(yao)迅速行(xing)動(dong)起來,切實dao)憂qiang)對運營商(shang)“攜號轉網”工(gong)作的監(jian)管,落實政府(fu)工(gong)作報告的要(yao)求,讓用戶真正擁有“不(bu)滿(man)意便選擇另外一家運營商(shang)”的自主權。

提高消費(fei)體(ti)驗

苗圩表示(shi),到今年2月底,中國手機客(ke)戶已(yi)有15.6億人次,大大超過中國人口的數量,如果再刨去老(lao)人、嬰幼兒等不(bu)用手機的群體(ti),很多人現在是(shi)一人兩部(bu)手機。同(tong)時,根(gen)據第43次《中國互(hu)聯網絡(luo)發(fa)展狀況統計報告》數據顯示(shi),截(jie)至2018年12月,中國網民規模已(yi)達(da)8.29億,普(pu)及率為59.6%。龐大的nan)fei)群體(ti),能實實在在地感(gan)受到連續幾年“提速降費(fei)”的實惠,也是(shi)中國互(hu)聯網發(fa)展的親歷者和受益人。

民生無小事,枝葉總關(guan)情。3月5日當天,三大運營商(shang)集體(ti)發(fa)聲,表示(shi)將堅決落實“提速降費(fei)”,完成(cheng)好“攜號轉網”任務(wu)。“攜號轉網”將在全國範圍內落地,必將進一步提高用戶的nan)fei)體(ti)驗。不(bu)必再受限于運營商(shang),用戶可自由更換一個(ge)更實惠、更適(shi)用于自己的套餐,這將推動(dong)運營商(shang)繼(ji)續“提速降費(fei)”、提升已(yi)有用戶的使用體(ti)驗、讓消費(fei)者受益。業內人士認為,隨著“攜號轉網”的深入推進,未來相關(guan)業務(wu)的辦(ban)理流程也bu)贍芑嶠徊接嘔  ji)續降低(di)用戶的遷移成(cheng)本。

深入推進“攜號轉網”,拆(chai)除運營商(shang)之間的“圍欄”,有望進一步釋放通(tong)信市場的競爭(zheng)活力,有助于發(fa)揮市場驅動(dong)力。這一次,帶(dai)上自己的手機號“說走就走”,腳步已(yi)經越來越近了。

(孫(sun)亞慧)

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